DEKA Quality Guarantee Q&A
Q: Was ist Ihr Garantiezeitraum für die gelieferten Teile?
: 6 Monate Garantie für die Zusprodukte. Ersatzteile haben keine Garantie
Zeitraum, wenn Sie irgendwelche defekten Ersatzteile empfangen, nehmen bitte Fotos und Video
um mit uns, nach Bestätigung sofort in Verbindung zu treten, geben wir den gleichen Wert
Rabatt im neuen Auftrag oder neue qualifizierte Produkte in der folgenden Wiederholung zur Verfügung stellen
Aufträge.
Q: Was Ihr Garantiezeitraum für neue Teile und für Wiederaufbauen patrs ist
: Die Garantie für neue Produkte ist 6 Monate. Wir verkaufen nicht Wiederaufbauenteile.
Q: Wann tut der Garantiezeitraum Anfang?
: Der Garantiezeitraum beginnt, 30 Tage nachdem der Kunde die Waren empfängt.
Q: Was die Bedingungen und das Verfahren für die Lieferung von Informationen von unserem sind
Seite, zum der Garantieunterstützung zu erreichen?
: Wenn Kundenbeanstandungen zuerst bitte die Fotos des Nummernschildes liefern
auf den Waren sowie die Videos und die Bilder der Produkte vorliegend
und die Videos der Produkte, die an der Ausrüstung arbeiten. Wir vereinbaren
technisches Personal, zum der Störungen zu identifizieren und zu helfen, die Störungen schnell zu beseitigen.
Bevor das technische Personal nicht bestimmt, bitte lösen Sie sich nicht auf
die Hydraulikpumpe. Wenn sie vom technischen Personal bestimmt wird, der Grund
verursacht durch unsere Produkte, bringen wir zurück oder ersetzen die Produkte für den Kunden,
oder geben Sie einen Rabatt für den neuen Auftrag.
Q: Welche Arten des Ausgleiches möglich sind, wenn es nachgewiesen wird, dass das Ersatzteil ist
defekt? Geld, Waren, ein Rabatt für einen neuen Auftrag?
: Wenn die Produkte innerhalb des Garantiezeitraums defekt sind, kompensieren wir
es für 10% bis 50% des Gesamtwertes, abhängig von den Konsequenzen von thedefect, der Ausgleich ist in Form eines Rabattes im folgenden Auftrag.
Q: Sind das Versenden und Dienstleistungskosten auf unserer Seite im Ausgleich eingeschlossen? Wenn ja,
was ist das Verfahren für die Lieferung von Informationen auf unserem Teil, um Kosten zu rechtfertigen?
: Die Versandkosten sind nicht im Ausgleich eingeschlossen.
Q: Was der Nichterfüllungsgarantiefall ist, typische Beispiele von Garantiefällen so
dass wir eine sofortige Entscheidung auf Beanstandungen treffen können?
: Wenn Ölleckage während des Garantiezeitraums auftritt, kann sie als ein stillschweigendes angesehen werden
Defekt des Produktes. Stellt 10% der Instandhaltungskosten vom einzelnen zur Verfügung
Produktwert, der in Form von Rabatt im folgenden Auftrag verwirklicht wird.
Jedoch verursachte Ölleckage durch unreines Hydrauliköl oder hohen internen Druck
verursacht durch blockierten Ölweg nicht im Rahmen der Garantie.
Q: Was Kein Nichterfüllungsgarantiefall ist, typische Beispiele solcher Situationen, so
dass wir eine sofortige Entscheidung auf Beanstandungen treffen können?
: Es ist sehr wichtig, zu überprüfen, ob Sie die qualifizierte Anwendung sind, sauberes hydraulisches
Flüssigkeitsöle. Die unten folgenden Bedingungen werden nicht durch die Garantie abgedeckt:
1) Wenn das Öl nicht sauber oder nicht nach Installation geleert ist, internes zertrümmert
verursacht durch die Filterverstopfung, usw., tragen Ersatzteile, Ölleckage und andere
Situationen;
2) Wenn der Pumpenkörper ohne unsere Erlaubnis abgebaut oder selbst-ausgestattet wird.
3) Wenn das Nummernschild nicht zur Verfügung gestellt werden kann, kann es nicht nachgewiesen werden, dass das Produkt ist
zur Verfügung gestellt von DEKA;
4) Wenn es zum Kunden vor Lieferung klar gewesen ist, die die Garantie nicht ist
garantiert, aber der Kunde beschließt noch zu bestellen;
5) Sonderangebot- und Rabattprodukte;
6) Defekte des Produktes werden nicht durch das Produkt selbst verursacht;
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